คำถามยอดนิยม

คุณมีบริการคืนเงินค่าการเป็นสมาชิกไหม

โปรดติดต่อ [email protected] สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ฉันชำระเงินแล้ว แต่ทำไมบัญชีของฉันจึงยังไม่อัปเกรด

อาจมีหลายสาเหตุที่บัญชีของคุณไม่อัปเกรดโดยอัตโนมัติเมื่อชำระเงินแล้ว และหนึ่งในนั้นอาจมีสาเหตุจากการชำระเงินของคุณไม่ผ่าน

สำหรับ iOS เท่านั้น:
คุณสามารถกู้คืนการซื้อจากโทรศัพท์มือถือได้ผ่านปุ่ม กู้คืนการซื้อ ในการเข้าถึงฟีเจอร์นี้:

  • เข้าสูู่แอป Sugarbook ด้วยบัญชีของคุณ

  • ไปที่ 'เมนู' และเลือก 'การตั้งค่า'

  • คลิกที่ปุ่ม กู้คืนการซื้อ

โปรดทราบ:
  • ขณะนี้ฟีเจอร์ กู้คืนการซื้อ พร้อมให้ใช้งานในแอป Sugarbook ในระบบ iOS เท่านั้น กู้คืนการซื้อสำหรับ Android จะเปิดให้ใช้งานเร็วๆ นี้

  • หากฟีเจอร์ กู้คืนการซื้อ ไม่ได้ช่วยแก้ไขปัญหา หรือหากไม่มีฟีเจอร์ กู้คืนการซื้อ โปรดระบุ [email protected] ด้วยการชำระเงินหรือใบสั่งซื้อของคุณเพื่อยืนยันการชำระเงิน

  • คุณสามารถดูใบเสร็จรับเงินได้ในอีเมลที่คุณใช้สำหรับการชำระเงิน การไม่แสดงใบเสร็จรับเงินอาจส่งผลให้กระบวนการยืนยันการชำระเงินมีความล่าช้าได้

  • ใบเสร็จรับเงินควรแสดงหมายเลขคำสั่งซื้อจากช่องทางการชำระเงินที่เลือกไว้ โดยใบเสร็จรับเงินต้องมีข้อมูลดังนี้:

    • เว็บ: เช่น 23610.12345678
    • Android: เช่น GPA. 1234-1234-1234-12345
    • iOS / Apple: เช่น MXHRPSGQKT

ทำไมฉันจึงส่งข้อความหาคนอื่นไม่ได้

ในการเริ่มส่งข้อความ คุณจะต้องได้รับการอนุมัติโดยสมบูรณ์ รวมถึงมีโปรไฟล์ที่มีรายละเอียดครบถ้วนและภาพถ่ายที่เปิดเป็นสาธารณะ

นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบให้มั่นใจว่าทุกส่วนของโปรไฟล์มีความสมบูรณ์โดยการตรวจสอบดังนี้:

  • เข้าสู่บัญชี Sugarbook ของคุณทางเว็บไซต์
  • เลือก 'แก้ไขโปรไฟล์' จากเมนู ซึ่งอยู่ที่มุมขวาบนของเว็บไซต์
  • ตรวจสอบให้มั่นใจ ข้อมูลเบื้องต้น, ข้อมูลส่วนตัว, ภาพถ่าย, ตำแหน่งที่ตั้ง และ คำอธิบาย เสร็จสมบูรณ์ (มีเครื่องหมายถูกสีเขียวแสดงอยู่)

จะใช้เวลานานเท่าใดกว่าโปรไฟล์ของฉันจะได้รับการอนุมัติ

โปรดอดใจรอ ภาพถ่ายและโปรไฟล์กำลังเข้าสู่กระบวนการอนุมัติตามลำดับที่ระบบได้รับ ซึ่งปกติจะใช้เวลาประมาณ 24 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม หากมีข้อมูลรอการอนุมัติอยู่เป็นจำนวนมากในเว็บไซต์ กระบวนการนี้อาจใช้เวลานานถึง 48 ชั่วโมง หากโปรไฟล์หรือภาพถ่ายของคุณใช้เวลานานในการอนุมัติ โปรดไปที่หน้าโปรไฟล์ของบัญชีและตรวจสอบให้มั่นใจว่าคุณได้กรอกข้อมูลในทุกส่วนอย่างครบถ้วนแล้ว

โปรดทราบ: หากคุณไม่ได้ป้อนข้อมูลในส่วนที่กำหนดให้เสร็จสมบูรณ์ โปรไฟล์และ/หรือภาพถ่ายของคุณจะไม่สามารถเข้าสู่กระบวนการอนุมัติได้

ทำไมบัญชีของฉันจึงถูกระงับ

หากบัญชีของคุณถูกระงับ หรือมีการระงับใช้งานชั่วคราวเนื่องจากพบกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชี โปรไฟล์และภาพถ่ายของคุณจะถูกบันทึกไว้ แต่คุณจะไม่สามารถใช้งานเว็บไซต์ได้ และสมาชิกคนอื่นๆ จะไม่สามารถดูโปรไฟล์ของคุณได้ คุณจะยังได้รับข้อความที่ส่งถึงบัญชีของคุณ แต่คุณจะไม่สามารถเข้าไปอ่านได้นอกเสียจากว่าฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจะดำเนินการตรวจสอบการระงับและอนุญาตให้เข้าถึงได้ สาเหตุของการถูกระงับบัญชีมีหลายประการด้วยกัน เช่น

  • รายงานจากผู้ใช้รายอื่นเกี่ยวกับโปรไฟล์หรือการกระทำของคุณ
  • ภาษาที่สื่อถึงการเหยียดหยาม หยาบคาย หรือเรื่องทางเพศ
  • ขอการสนับสนุนทางการเงินล่วงหน้าจากคู่เดตของคุณ
  • การใช้เว็บไซต์ของเราในการหาคู่นอน หรือการใช้บริการของเราเพื่อชักชวนลูกค้าให้ใช้บริการคู่นอน
  • การใช้เว็บไซต์ของเราในการส่งเสริม ชักชวน หรือมีส่วนร่วมในการค้าประเวณี
  • การส่งเสริมหรือการโฆษณาธุรกิจ
  • การขายภาพถ่าย วิดีโอ หรือเซสชันวิดีโอ
  • การขอรหัสผ่าน ข้อมูลทางธนาคาร หรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ เพื่อจุดประสงค์ทางการค้าหรือผิดกฎหมายจากผู้ใช้คนอื่นๆ
  • การโพสต์เนื้อหาที่เป็นเท็จ ทำให้เข้าใจผิด หรือไม่ถูกต้องเกี่ยวกับตัวคุณ และ/หรือโปรไฟล์ของคุณ
  • มีบัญชีที่ใช้งานอยู่หลายบัญชี
  • สร้างโปรไฟล์ในกรณีที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี
  • การโพสต์หรือส่งเนื้อหาที่เป็นการใช้ประโยชน์จากบุคคลอื่นที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี ในลักษณะทางเพศหรือความรุนแรง หรือเรียกขอข้อมูลส่วนตัวจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี
  • คุณได้ปฏิเสธการชำระเงินที่แสดงใน 2BUYSAFE.COM*SGRBOOK หรือ 2BUYSAFE.COM*EDVBK

โปรดทราบ: เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ตามที่ระบุไว้ใน ข้อตกลงและเงื่อนไข.

ฉันจะลบบัญชีของฉันได้อย่างไร

คุณสามารถปิดการใช้งานบัญชีของคุณได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  • เข้าสู่บัญชีของคุณ
  • คลิกที่ภาพถ่ายขนาดเล็กของคุณที่มุมขวาบน
  • เลือก การตั้งค่า จากรายการเลือกแบบดึงลง
  • ที่ด้านล่างของหน้า ให้คลิกลิงก์ 'ปิดใช้งานบัญชี'
  • เลือกตัวเลือกที่คุณต้องการ

หากคุณมีการเป็นสมาชิกที่ใช้งานอยู่ คุณจะต้องยกเลิกการเป็นสมาชิกนั้นกับผู้ค้าที่มีการชำระเงินดังกล่าวก่อน ทั้งนี้เพื่อป้องกันการเรียกเก็บเงินในอนาคต แม้ว่าคุณได้ปิดใช้งานบัญชีแล้วก็ตาม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อ [email protected].

ฉันจะค้นหาผู้ใช้ตามตำแหน่งที่ตั้งได้อย่างไร

สำหรับเว็บไซต์:

  • เข้าสู่บัญชี Sugarbook ของคุณ แล้วคลิกที่ 'ค้นหา' ด้านบนของหน้าเว็บไซต์

  • ป้อนตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการในช่อง ตำแหน่งที่ตั้ง

สำหรับมือถือ:

  • เข้าสู่บัญชี Sugarbook ของคุณด้วยอุปกรณ์มือถือ แล้วแตะที่ไอคอน 'ฟิลเตอร์'

  • แตะที่แถบ 'ตำแหน่งที่ตั้ง' และป้อนตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการ

คำถามทั่วไป

ฉันจะสามารถกู้คืนข้อความที่ลบไปแล้วได้ไหม

ขออภัย ตัวเลือกในการกู้คืนข้อความไม่พร้อมใช้งาน

ฉันไม่ได้รับอีเมลเปิดการใช้งาน ช่วยส่งมาอีกครั้งได้ไหม

อีเมลการเปิดใช้งานอาจใช้เวลา 2 ถึง 3 นาที โปรดอดทนรอ และกรุณาตรวจดูในกล่องอีเมลสแปมหรืออีเมลขยะด้วย เนื่องจากบางครั้งผู้ให้บริการอีเมลจะทำเครื่องหมายว่าข้อความของเราเป็นข้อความสแปม หากคุณไม่เห็นอีเมลการเปิดใช้งานในกล่องอีเมลสแปมหรืออีเมลขยะ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ด้วยที่อยู่อีเมลสำรองเพื่อให้เราสามารถเปลี่ยนเป็นอีเมลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ

ฉันลืมรหัสผ่าน

คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ ที่นี่. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าคุณได้ป้อนอีเมลที่คุณใช้ตอนสร้างบัญชี

เคล็ดลับ: ตรวจดูโฟลเดอร์อีเมลขยะและสแปมหากคุณไม่ได้รับอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านในทันที เนื่องจากบางครั้งผู้ให้บริการอีเมลจะทำเครื่องหมายโดยอัตโนมัติว่าข้อความของเราเป็นสแปม

ฉันจะค้นหาสมาชิกตามชื่อผู้ใช้ได้อย่างไร

คลิก "ค้นหา" และมองหาเมนูที่อยู่ด้านล่างซ้ายที่มีคำว่า 'ข้อความโปรไฟล์' เพียงแค่ป้อนชื่อผู้ใช้ลงในกล่องข้อความนี้ จากนั้นคลิกปุ่ม ค้นหา

ฉันจะกู้คืนบัญชีที่ปิดใช้งานไปแล้วได้อย่างไร

ในการเปิดใช้งานอีกครั้ง เพียงแค่เข้าสู่ระบบในบัญชีที่ปิดใช้งานไว้

ฉันจะปิดกั้นบุคคลที่เสียมารยาทหรือก่อกวนฉันได้อย่างไร

ในการปิดกั้นสมาชิก: คลิกที่ไอคอนรูปเฟืองที่อยู่ใกล้กับปุ่ม คนโปรด ในหน้าโปรไฟล์ของผู้ใช้รายนั้น แล้วคลิก 'ปิดกั้น (ชื่อผู้ใช้)' การปิดกั้นจะป้องกันสมาชิกรายนั้นไม่ให้ติดต่อกับคุณและไม่ให้เห็นโปรไฟล์ของคุณ

สำคัญ: หากผู้ใช้รายใดข่มขู่คุณ หรือกระทำการอันเป็นการแสดงออกถึงความรุนแรงหรือการขโมย โปรดติดต่อหน่วยงานด้านกฎหมายในพื้นที่ของคุณ นอกจากนี้ ให้รายงานถึงพฤติกรรมของสมาชิกรายดังกล่าวจากโปรไฟล์ของบุคคลนั้น หรือจากการสนทนาของคุณกับพวกเขา

ฉันจะรายงานถึงการละเมิดของสมาชิกได้อย่างไร

คลิกที่ไอคอนรูปเฟืองในหน้าโปรไฟล์ของผู้ใช้ ซึ่งอยู่ถัดจากปุ่ม คนโปรด แล้วคลิกที่ 'รายงานสมาชิก' เลือกเหตุผลที่เหมาะสมจากรายการที่ปรากฏพร้อมเขียนคำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับการละเมิดดังกล่าว นอกจากนี้ คุณสามารถปิดกั้นสมาชิกรายนั้นได้ด้วย ซึ่งจะป้องกันไม่ให้พวกเขาติดต่อกับคุณหรือเห็นโปรไฟล์ของคุณได้

สำคัญ: หากผู้ใช้รายใดข่มขู่คุณ หรือกระทำการอันเป็นการแสดงออกถึงความรุนแรงหรือการขโมย โปรดติดต่อหน่วยงานด้านกฎหมายในพื้นที่ของคุณ นอกจากนี้ ให้รายงานถึงพฤติกรรมของสมาชิกรายดังกล่าวจากโปรไฟล์ของบุคคลนั้น หรือจากการสนทนาของคุณกับพวกเขา

ฉันจะส่งตั๋วแจ้งฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้อย่างไร

หากคุณมีปัญหาที่ไม่มีคำอธิบายในส่วน คำถามที่พบบ่อย ของเรา โปรดส่งอีเมลถึง [email protected] จากอีเมลที่เชื่อมโยงกับ Sugarbook บัญชีและเจ้าหน้าที่จากทีมงานที่ทุ่มเทของเราจะตอบกลับถึงคุณภายใน 24 ถึง 48 ชั่วโมง

โปรดทราบ: ขณะนี้เรายังไม่มีบริการลูกค้าสัมพันธ์ผ่านทางโทรศัพท์

คำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

ฉันได้รับอีเมลที่น่าสงสัย ฉันจะรายงานเกี่ยวกับกลโกงฟิชชิ่งได้อย่างไร

โปรดรายงานอีเมลฟิชชิ่งทั้งหมดโดยคลิกที่ฟีเจอร์การรายงานอีเมลฟิชชิ่งภายในไคลเอ็นต์อีเมลหรือเว็บไซต์อีเมลของคุณ (เว็บไซต์และไคลเอ็นต์อีเมลส่วนใหญ่จะมีฟีเจอร์นี้) หากคุณทราบว่าสมาชิกคนใดเป็นผู้ส่งอีเมลดังกล่าวถึงคุณ โปรดส่งอีเมลมาที่ [email protected] จากอีเมลที่เชื่อมโยงกับ Sugarbook บัญชีที่มีรายละเอียดสำคัญต่างๆ ที่คุณมี เพื่อที่เราจะได้ดำเนินการ

ฉันจะซ่อนวันที่เข้าร่วมหรือกิจกรรมของฉันได้อย่างไร

สมาชิกระดับพรีเมี่ยมสามารถซ่อนวันที่เข้าร่วมหรือกิจกรรมต่างๆ ของตนได้โดยไปที่ส่วน การตั้งค่า ในบัญชีของคุณ แล้วคลิกที่ปุ่มที่อยู่ถัดจากตัวเลือก "วันที่เข้าร่วม" และ "กิจกรรมของคุณ" การเปลี่ยนการตั้งค่านี้เป็น "ซ่อนไว้" จะซ่อนวันที่เข้าร่วมและกิจกรรมไม่ให้ปรากฏในโปรไฟล์

คนที่ฉันปิดกั้นไปแล้วจะสามารถดูโปรไฟล์ของฉันได้หรือไม่

ไม่ เมื่อคุณได้ปิดกั้นสมาชิกรายหนึ่งรายใดไปแล้ว พวกเขาจะไม่สามารถส่งข้อความถึงคุณ ดูโปรไฟล์ของคุณ หรือเห็นโปรไฟล์ของคุณในผลการค้นหาได้อีก

การปรับปรุงโปรไฟล์

ข้อมูลอะไรบ้างที่ไม่อนุญาตให้ใช้ในโปรไฟล์

  • ข้อมูลซ้ำกัน
  • ข้อมูลติดต่อ (นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อผู้ใช้ในโซเชียลมีเดีย ที่อยู่อีเมล เป็นต้น)
  • ลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่นๆ
  • การขอมีความสัมพันธ์ทางเพศหรือข้อความที่แสดงออกถึงเรื่องทางเพศ
  • จำนวนเงินที่เฉพาะเจาะจง
  • กิจกรรมทางการค้าทุกรูปแบบ

ข้อมูลภาพถ่าย

จะใช้เวลานานเท่าใดกว่าภาพถ่ายของฉันจะได้รับการอนุมัติ

โปรดอดใจรอ ภาพถ่ายและโปรไฟล์กำลังเข้าสู่กระบวนการอนุมัติตามลำดับที่ระบบได้รับ ซึ่งปกติจะใช้เวลาประมาณ 24 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม หากมีข้อมูลรอการอนุมัติอยู่เป็นจำนวนมากในเว็บไซต์ กระบวนการนี้อาจใช้เวลานานถึง 48 ชั่วโมง หากคุณยังไม่ได้กรอกข้อมูลในโปรไฟล์ให้เสร็จสมบูรณ์ และหากคุณไม่ใช่สมาชิกระดับพรีเมี่ยม คุณจะต้องกรอกข้อมูลในโปรไฟล์ให้เรียบร้อยก่อนที่จะส่งภาพถ่ายเข้าสู่กระบวนการอนุมัติได้

ฉันจะอัปโหลดภาพถ่ายจากเบราว์เซอร์ของฉันได้อย่างไร

  1. ในการเข้าถึงภาพถ่ายของคุณ ให้คลิกที่ภาพถ่ายขนาดเล็กของคุณด้านขวาบนเพื่อแสดงเมนูเลือกแบบดึงลง จากนั้นคลิก "แก้ไขโปรไฟล์"

  2. ใช้เมนูที่อยู่ด้านซ้ายมือเพื่อเลือกตัวเลือก "ภาพถ่าย"

  3. คลิก "เพิ่มภาพถ่ายที่เปิดเป็นสาธารณะ" หากคุณต้องการเพิ่มภาพถ่ายที่เปิดเป็นสาธารณะ สำหรับภาพถ่ายส่วนตัว ให้คลิกที่ "เพิ่มภาพถ่ายส่วนตัว" ปุ่ม

โปรดทราบ: หากส่วนหนึ่งส่วนใดเสร็จสมบูรณ์ จะมีเครื่องหมายถูกปรากฎอยู่ข้างๆ

แนวทางสำหรับภาพถ่ายที่เปิดเป็นสาธารณะ

เมื่ออัปโหลดภาพถ่ายที่เปิดเป็นสาธารณะ โปรดทำตามกฎที่แสดงด้านล่าง ภาพถ่ายที่ละเมิดแนวทางปฏิบัติจะถูกปฏิเสธและบัญชีของคุณอาจถูกระงับ

  • ภาพถ่ายของคุณจะต้องเห็นใบหน้าได้ชัดเจน
  • คุณภาพมาตรฐานสำหรับภาพถ่ายที่ยอมรับได้
  • ภาพถ่ายสีที่ใช้ฟิลเตอร์เพียงเล็กน้อยถือว่ายอมรับได้
  • จะต้องไม่ใช้ภาพถ่ายของคนดังในโลกออนไลน์ ดารา นางแบบ หรือบุคคลอื่นใดที่ไม่ใช่ตัวคุณ
  • แนะนำให้ใช้ภาพถ่ายเซลฟี ภาพถ่ายครึ่งตัว หรือแบบเต็มตัวเพื่ออวดรูปลักษณ์ของคุณ
  • อนุญาตให้มีภาพที่สวมแว่นตาหรือแว่นกันแดดได้เฉพาะในกรณีที่คุณได้อัปโหลดภาพถ่ายอื่นๆ ที่เห็นใบหน้าของคุณได้ชัดเจน
  • สามารถสวมแว่นตาที่มีเลนส์เปลี่ยนสีได้หากเป็นคำสั่งของแพทย์ตราบใดที่ยังสามารถเห็นดวงตาของคุณได้ชัดเจน
  • ไม่อนุญาตให้ใช้ภาพถ่ายที่ใช้ฟิลเตอร์มากเกินไป ภาพถ่ายที่มีคุณภาพหรือพิกเซลต่ำ หรือมีอายุมากกว่า 5 ปี
  • ไม่อนุญาตให้ใช้ภาพหมู่
  • ไม่อนุญาตให้ใช้ภาพถ่ายของเด็กหรือสัตว์เลี้ยง อนุญาตให้ใช้ภาพถ่ายที่ถ่ายกับสัตว์เลี้ยงได้เฉพาะในกรณีที่เห็นใบหน้าของคุณได้ชัดเจนเท่านั้น
  • ไม่อนุญาตให้ใช้ภาพที่โป้เปลือย ภาพถ่ายอวัยวะเพศหรืออวัยวะที่สื่อถึงเรื่องทางเพศ เช่น หัวนม ขนเพชร อวัยวะเพศชาย หรืออัณฑะ เป็นต้น
  • อนุญาตให้ใช้ภาพที่มีผมปลอมหรืออุปกรณ์แต่งหน้าอื่นๆ ได้ หากไม่เป็นการอำพรางใบหน้าที่แท้จริงของผู้ใส่และมีการใส่อยู่เป็นประจำ
  • ไม่อนุญาตให้ใช้ภาพถ่ายที่ซ้ำกัน โดยภาพถ่ายจะต้องไม่มีข้อความหรือรูปการ์ตูนต่างๆ

แนวทางสำหรับภาพถ่ายส่วนตัว

เมื่ออัปโหลดภาพถ่ายส่วนตัว โปรดทำตามกฎที่แสดงด้านล่าง ภาพถ่ายที่ละเมิดแนวทางปฏิบัติจะถูกปฏิเสธและบัญชีของคุณอาจถูกระงับ

ภาพถ่ายสามารถมี:

  • ภาพถ่ายของคุณจะต้องเห็นใบหน้าได้ชัดเจน
  • คุณภาพมาตรฐานสำหรับภาพถ่ายที่ยอมรับได้
  • ภาพถ่ายสีที่ใช้ฟิลเตอร์เพียงเล็กน้อยถือว่ายอมรับได้
  • จะต้องไม่ใช้ภาพถ่ายของคนดังในโลกออนไลน์ ดารา นางแบบ หรือบุคคลอื่นใดที่ไม่ใช่ตัวคุณ
  • แนะนำให้ใช้ภาพถ่ายเซลฟี ภาพถ่ายครึ่งตัว หรือแบบเต็มตัวเพื่ออวดรูปลักษณ์ของคุณ
  • อนุญาตให้มีภาพที่สวมแว่นตาหรือแว่นกันแดดได้เฉพาะในกรณีที่คุณได้อัปโหลดภาพถ่ายอื่นๆ ที่เห็นใบหน้าของคุณได้ชัดเจน
  • สามารถสวมแว่นตาที่มีเลนส์เปลี่ยนสีได้หากเป็นคำสั่งของแพทย์ตราบใดที่ยังสามารถเห็นดวงตาของคุณได้ชัดเจน
  • ไม่อนุญาตให้ใช้ภาพถ่ายที่ใช้ฟิลเตอร์มากเกินไป ภาพถ่ายที่มีคุณภาพหรือพิกเซลต่ำ หรือมีอายุมากกว่า 5 ปี
  • ไม่อนุญาตให้ใช้ภาพหมู่
  • ไม่อนุญาตให้ใช้ภาพถ่ายของเด็กหรือสัตว์เลี้ยง อนุญาตให้ใช้ภาพถ่ายที่ถ่ายกับสัตว์เลี้ยงได้เฉพาะในกรณีที่เห็นใบหน้าของคุณได้ชัดเจนเท่านั้น
  • ไม่อนุญาตให้ใช้ภาพที่โป้เปลือย ภาพถ่ายอวัยวะเพศหรืออวัยวะที่สื่อถึงเรื่องทางเพศ เช่น หัวนม ขนเพชร อวัยวะเพศชาย หรืออัณฑะ เป็นต้น
  • อนุญาตให้ใช้ภาพที่มีผมปลอมหรืออุปกรณ์แต่งหน้าอื่นๆ ได้ หากไม่เป็นการอำพรางใบหน้าที่แท้จริงของผู้ใส่และมีการใส่อยู่เป็นประจำ
  • ไม่อนุญาตให้ใช้ภาพถ่ายที่ซ้ำกัน โดยภาพถ่ายจะต้องไม่มีข้อความหรือรูปการ์ตูนต่างๆ

ฉันจะลบภาพถ่ายได้อย่างไร

ในการเข้าถึงภาพถ่ายของคุณ ให้คลิกที่ภาพถ่ายขนาดเล็กของคุณด้านขวาบนเพื่อแสดงเมนูเลือกแบบดึงลง จากนั้นคลิก "โปรไฟล์ของคุณ"

ภาพถ่ายสามารถมี:

  1. ในการเข้าถึงภาพถ่ายของคุณ ให้คลิกที่ภาพถ่ายขนาดเล็กของคุณด้านขวาบนเพื่อแสดงเมนูเลือกแบบดึงลง จากนั้นคลิก "แก้ไขโปรไฟล์"

  2. ใช้เมนูที่อยู่ด้านซ้ายมือเพื่อเลือกตัวเลือก "ภาพถ่าย"

  3. คลิกไอคอน การตั้งค่า (รูปเฟือง) และคลิกตัวเลือก "ลบภาพถ่าย" ที่อยู่มุมขวาล่าง

ฉันจะตั้งรูปภาพหน้าปกได้อย่างไร

รูปภาพหน้าปกหลักจะต้องเป็นสาธารณะ โปรดทราบว่าภาพถ่ายส่วนตัวจะไม่สามารถตั้งเป็นรูปภาพหน้าปกหลักได้

  1. ในการเข้าถึงภาพถ่ายของคุณ ให้คลิกที่ภาพถ่ายขนาดเล็กของคุณด้านขวาบนเพื่อแสดงเมนูเลือกแบบดึงลง จากนั้นคลิก "แก้ไขโปรไฟล์"

  2. ใช้เมนูที่อยู่ด้านซ้ายมือเพื่อเลือกตัวเลือก "ภาพถ่าย"

  3. คลิกไอคอน การตั้งค่า (รูปเฟือง) และคลิกตัวเลือก "ตั้งเป็นรายการหลัก" ซึ่งอยู่ที่มุมขวาล่าง

ฉันจะพิสูจน์ตัวตนของฉันได้อย่างไรหลังจากที่ภาพถ่ายถูกปฏิเสธ

โปรดส่งภาพถ่ายหรือไฟล์สแกนของเอกสารประจำตัวที่มีภาพถ่ายของคุณที่ออกโดยหน่วยงานราชการ และเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะอนุมัติภาพถ่ายของคุณ โดยคุณสามารถปิดบังข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดได้ เพราะเราต้องการเห็นเฉพาะภาพถ่ายของคุณเท่านั้น ส่งอีเมลพร้อมภาพถ่ายดังกล่าวจากอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณมาที่: [email protected]

ฉันจะรายงานเกี่ยวกับบุคคลที่ใช้ภาพถ่ายของฉันบนเว็บไซต์ได้อย่างไร

หากคุณพบว่ามีบุคคลใช้ภาพถ่ายของคุณบนเว็บไซต์ คุณสามารถส่งคำขอลบภาพถ่ายนั้นได้โดยการเขียนถึง ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า. อย่าลืมระบุที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อที่เราจะสามารถติดต่อคุณได้หากเรามีคำถาม ตัวอย่างเช่น เราอาจขอให้คุณส่งสำเนาเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานราชการหรือหลักฐานอื่นๆ ที่พิสูจน์ได้ว่าภาพถ่ายนั้นเป็นของคุณ

ข้อมูลการชำระเงิน

ฉันจะยกเลิกการชำระเงินแบบเกิดซ้ำได้อย่างไร

หากคุณต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิก โปรดไปที่ลิงก์ด้านล่างและทำตามขั้นตอนง่ายๆ

การชำระเงินผ่านมือถือ

การชำระเงินสำหรับ iOS: https://support.apple.com/en-my/HT202039

การชำระเงินใน Google Play สำหรับ Android https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

การชำระเงินผ่านเว็บไซต์

Multicards: เราจะส่งอีเมลยืนยันไปให้คุณหลังจากมีการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว โปรดทำตามคำแนะนำที่ระบุในอีเมลเพื่อเข้าสู่ Multicards เพื่อยกเลิกการเป็นสมาชิก หากคุณไม่ได้รับอีเมล โปรดติดต่อ [email protected]

ฉันจะยังถูกเรียกเก็บเงินจากการเป็นสมาชิกอยู่หรือไม่ แม้ว่าฉันจะปิดใช้งานบัญชีแล้ว

หากคุณมีการเป็นสมาชิกที่ใช้งานอยู่ คุณจะต้องยกเลิกการเป็นสมาชิกนั้นกับผู้ค้าที่มีการชำระเงินดังกล่าวก่อน ทั้งนี้เพื่อป้องกันการเรียกเก็บเงินในอนาคต แม้ว่าคุณได้ปิดใช้งานบัญชีแล้วก็ตาม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อ [email protected].

หากฉันปิดการใช้งานบัญชีของฉัน ระยะเวลาการเป็นสมาชิกระดับพรีเมี่ยมของฉันจะถูกระงับไว้ชั่วคราวหรือไม่

ไม่ การปิดใช้งานบัญชีจะไม่ใช่การระงับระยะเวลาการเป็นสมาชิกไว้ชั่วคราว แพ็กเกจการเป็นสมาชิกต่างๆ จะหมดอายุตามจำนวนวันที่ระบุนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก โดยจะไม่เกี่ยวกับสถานะทางบัญชีของคุณ

โปรดทราบ: วันที่หรือเวลาการซื้อการเป็นสมาชิกทั้งหมดจะแสดงในเขตเวลา UTC (เวลาสากลเชิงพิกัด)

ฉันชำระเงินสำหรับการเป็นสมาชิกแบบ 3 เดือนหรือ 6 เดือนแล้ว แต่ฉันถูกเรียกเก็บเงินมากกว่าที่คาดไว้

จะมีการเรียกเก็บเงินล่วงหน้า ณ เวลาการชำระเงิน สำหรับสมาชิกทั้งแบบ 3 เดือน และ 6 เดือน ข้อมูลนี้จะแสดงอยู่ในหน้าการชำระเงินก่อนที่คุณจะยอมรับค่าบริการ โดยหน้าดังกล่าวจะแสดงค่าบริการรวมทั้งหมดเป็น "จำนวนที่เรียกเก็บวันนี้" และโปรดทราบว่าเราไม่มีบริการคืนเงินทั้งในแบบเต็มจำนวนหรือบางส่วน