If you have an issue, please send an email to [email protected] from the email associated with your Sugarbook account and someone from our dedicated support team will reply back within 24-48 hours.
โปรดติดต่อ [email protected] สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
อาจมีหลายสาเหตุที่บัญชีของคุณไม่อัปเกรดโดยอัตโนมัติเมื่อชำระเงินแล้ว และหนึ่งในนั้นอาจมีสาเหตุจากการชำระเงินของคุณไม่ผ่าน
สำหรับ iOS เท่านั้น:
คุณสามารถกู้คืนการซื้อจากโทรศัพท์มือถือได้ผ่านปุ่ม กู้คืนการซื้อ ในการเข้าถึงฟีเจอร์นี้:
เข้าสูู่แอป Sugarbook ด้วยบัญชีของคุณ
ไปที่ 'เมนู' และเลือก 'การตั้งค่า'
คลิกที่ปุ่ม กู้คืนการซื้อ
ขณะนี้ฟีเจอร์ กู้คืนการซื้อ พร้อมให้ใช้งานในแอป Sugarbook ในระบบ iOS เท่านั้น กู้คืนการซื้อสำหรับ Android จะเปิดให้ใช้งานเร็วๆ นี้
หากฟีเจอร์ กู้คืนการซื้อ ไม่ได้ช่วยแก้ไขปัญหา หรือหากไม่มีฟีเจอร์ กู้คืนการซื้อ โปรดระบุ [email protected] ด้วยการชำระเงินหรือใบสั่งซื้อของคุณเพื่อยืนยันการชำระเงิน
คุณสามารถดูใบเสร็จรับเงินได้ในอีเมลที่คุณใช้สำหรับการชำระเงิน การไม่แสดงใบเสร็จรับเงินอาจส่งผลให้กระบวนการยืนยันการชำระเงินมีความล่าช้าได้
ใบเสร็จรับเงินควรแสดงหมายเลขคำสั่งซื้อจากช่องทางการชำระเงินที่เลือกไว้ โดยใบเสร็จรับเงินต้องมีข้อมูลดังนี้:
ในการเริ่มส่งข้อความ คุณจะต้องได้รับการอนุมัติโดยสมบูรณ์ รวมถึงมีโปรไฟล์ที่มีรายละเอียดครบถ้วนและภาพถ่ายที่เปิดเป็นสาธารณะ
นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบให้มั่นใจว่าทุกส่วนของโปรไฟล์มีความสมบูรณ์โดยการตรวจสอบดังนี้:
ตรวจสอบให้มั่นใจ ข้อมูลเบื้องต้น, ข้อมูลส่วนตัว, ภาพถ่าย, ตำแหน่งที่ตั้ง และ คำอธิบาย เสร็จสมบูรณ์ (มีเครื่องหมายถูกสีเขียวแสดงอยู่)
โปรดอดใจรอ ภาพถ่ายและโปรไฟล์กำลังเข้าสู่กระบวนการอนุมัติตามลำดับที่ระบบได้รับ ซึ่งปกติจะใช้เวลาประมาณ 24 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม หากมีข้อมูลรอการอนุมัติอยู่เป็นจำนวนมากในเว็บไซต์ กระบวนการนี้อาจใช้เวลานานถึง 48 ชั่วโมง หากโปรไฟล์หรือภาพถ่ายของคุณใช้เวลานานในการอนุมัติ โปรดไปที่หน้าโปรไฟล์ของบัญชีและตรวจสอบให้มั่นใจว่าคุณได้กรอกข้อมูลในทุกส่วนอย่างครบถ้วนแล้ว
โปรดทราบ: หากคุณไม่ได้ป้อนข้อมูลในส่วนที่กำหนดให้เสร็จสมบูรณ์ โปรไฟล์และ/หรือภาพถ่ายของคุณจะไม่สามารถเข้าสู่กระบวนการอนุมัติได้
หากบัญชีของคุณถูกระงับ หรือมีการระงับใช้งานชั่วคราวเนื่องจากพบกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชี โปรไฟล์และภาพถ่ายของคุณจะถูกบันทึกไว้ แต่คุณจะไม่สามารถใช้งานเว็บไซต์ได้ และสมาชิกคนอื่นๆ จะไม่สามารถดูโปรไฟล์ของคุณได้ คุณจะยังได้รับข้อความที่ส่งถึงบัญชีของคุณ แต่คุณจะไม่สามารถเข้าไปอ่านได้นอกเสียจากว่าฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจะดำเนินการตรวจสอบการระงับและอนุญาตให้เข้าถึงได้ สาเหตุของการถูกระงับบัญชีมีหลายประการด้วยกัน เช่น
โปรดทราบ: เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ตามที่ระบุไว้ใน ข้อตกลงและเงื่อนไข.
คุณสามารถปิดการใช้งานบัญชีของคุณได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
หากคุณมีการเป็นสมาชิกที่ใช้งานอยู่ คุณจะต้องยกเลิกการเป็นสมาชิกนั้นกับผู้ค้าที่มีการชำระเงินดังกล่าวก่อน ทั้งนี้เพื่อป้องกันการเรียกเก็บเงินในอนาคต แม้ว่าคุณได้ปิดใช้งานบัญชีแล้วก็ตาม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อ [email protected].
สำหรับเว็บไซต์:
เข้าสู่บัญชี Sugarbook ของคุณ แล้วคลิกที่ 'ค้นหา' ด้านบนของหน้าเว็บไซต์
ป้อนตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการในช่อง ตำแหน่งที่ตั้ง
สำหรับมือถือ:
เข้าสู่บัญชี Sugarbook ของคุณด้วยอุปกรณ์มือถือ แล้วแตะที่ไอคอน 'ฟิลเตอร์'
แตะที่แถบ 'ตำแหน่งที่ตั้ง' และป้อนตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการ
ขออภัย ตัวเลือกในการกู้คืนข้อความไม่พร้อมใช้งาน
อีเมลการเปิดใช้งานอาจใช้เวลา 2 ถึง 3 นาที โปรดอดทนรอ และกรุณาตรวจดูในกล่องอีเมลสแปมหรืออีเมลขยะด้วย เนื่องจากบางครั้งผู้ให้บริการอีเมลจะทำเครื่องหมายว่าข้อความของเราเป็นข้อความสแปม หากคุณไม่เห็นอีเมลการเปิดใช้งานในกล่องอีเมลสแปมหรืออีเมลขยะ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ด้วยที่อยู่อีเมลสำรองเพื่อให้เราสามารถเปลี่ยนเป็นอีเมลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ ที่นี่. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าคุณได้ป้อนอีเมลที่คุณใช้ตอนสร้างบัญชี
เคล็ดลับ: ตรวจดูโฟลเดอร์อีเมลขยะและสแปมหากคุณไม่ได้รับอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านในทันที เนื่องจากบางครั้งผู้ให้บริการอีเมลจะทำเครื่องหมายโดยอัตโนมัติว่าข้อความของเราเป็นสแปม
หากคุณสมัครใช้งานด้วยประเภทบัญชีที่ไม่ถูกต้องสำหรับโปรไฟล์ของคุณเอง โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า และแจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการบัญชีประเภทใด
ในการอัปเกรดเป็นบัญชี Sugar Baby ระดับพรีเมี่ยมที่กำลังศึกษาอยู่ คุณจะต้องเปลี่ยนที่อยู่อีเมลในบัญชีของคุณให้เป็นที่อยู่อีเมลของมหาวิทยาลัย ส่วนมากที่อยู่อีเมลเหล่านี้มักจะลงท้ายด้วย .edu
หากที่อยู่อีเมลของมหาวิทยาลัยของคุณลงท้ายด้วยอย่างอื่นที่ไม่ใช่ .edu และหลังจากเปลี่ยนที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณแล้ว บัญชีของคุณยังไม่อัปเกรดหลังจากการเปิดใช้งาน โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ด้วยที่อยู่อีเมลมหาวิทยาลัยของคุณ และเราจะตรวจสอบเพื่อดูว่าที่อยู่อีเมลของมหาวิทยาลัยนั้นมีคุณสมบัติที่จะได้รับการอัปเกรดหรือไม่
ในการเปลี่ยนที่อยู่อีเมลในบัญชีของคุณ เข้าสู่ระบบในบัญชีของคุณ เลือก "การตั้งค่า" จากเมนูเลือกแบบดึงลง จากนั้นคลิก "แก้ไขอีเมล" แล้วทำตามขั้นตอนที่ปรากฎ
โปรดตรวจสอบบัญชีอีเมลมหาวิทยาลัยของคุณเพื่อดูว่าคุณได้รับอีเมลการเปิดใช้งานบัญชีใหม่หรือยัง (อาจอยู่ในกล่องอีเมลสแปมหรืออีเมลขยะ)
การอัปเกรดของคุณจะปรากฏขึ้นหลังจากที่คุณเปิดใช้ที่อยู่อีเมลมหาวิทยาลัยที่เปลี่ยนใหม่
โปรดทราบ: โปรดดูนโยบายของมหาวิทยาลัยของคุณเกี่ยวกับการใช้ระบบอีเมลของทางมหาวิทยาลัย โดยอาจมีข้อกำหนดในการใช้งานที่เฉพาะเจาะจงและผลที่ตามมา
คลิก "ค้นหา" และมองหาเมนูที่อยู่ด้านล่างซ้ายที่มีคำว่า 'ข้อความโปรไฟล์' เพียงแค่ป้อนชื่อผู้ใช้ลงในกล่องข้อความนี้ จากนั้นคลิกปุ่ม ค้นหา
ในการเปิดใช้งานอีกครั้ง เพียงแค่เข้าสู่ระบบในบัญชีที่ปิดใช้งานไว้
ในการปิดกั้นสมาชิก: คลิกที่ไอคอนรูปเฟืองที่อยู่ใกล้กับปุ่ม คนโปรด ในหน้าโปรไฟล์ของผู้ใช้รายนั้น แล้วคลิก 'ปิดกั้น (ชื่อผู้ใช้)' การปิดกั้นจะป้องกันสมาชิกรายนั้นไม่ให้ติดต่อกับคุณและไม่ให้เห็นโปรไฟล์ของคุณ
สำคัญ: หากผู้ใช้รายใดข่มขู่คุณ หรือกระทำการอันเป็นการแสดงออกถึงความรุนแรงหรือการขโมย โปรดติดต่อหน่วยงานด้านกฎหมายในพื้นที่ของคุณ นอกจากนี้ ให้รายงานถึงพฤติกรรมของสมาชิกรายดังกล่าวจากโปรไฟล์ของบุคคลนั้น หรือจากการสนทนาของคุณกับพวกเขา
คลิกที่ไอคอนรูปเฟืองในหน้าโปรไฟล์ของผู้ใช้ ซึ่งอยู่ถัดจากปุ่ม คนโปรด แล้วคลิกที่ 'รายงานสมาชิก' เลือกเหตุผลที่เหมาะสมจากรายการที่ปรากฏพร้อมเขียนคำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับการละเมิดดังกล่าว นอกจากนี้ คุณสามารถปิดกั้นสมาชิกรายนั้นได้ด้วย ซึ่งจะป้องกันไม่ให้พวกเขาติดต่อกับคุณหรือเห็นโปรไฟล์ของคุณได้
สำคัญ: หากผู้ใช้รายใดข่มขู่คุณ หรือกระทำการอันเป็นการแสดงออกถึงความรุนแรงหรือการขโมย โปรดติดต่อหน่วยงานด้านกฎหมายในพื้นที่ของคุณ นอกจากนี้ ให้รายงานถึงพฤติกรรมของสมาชิกรายดังกล่าวจากโปรไฟล์ของบุคคลนั้น หรือจากการสนทนาของคุณกับพวกเขา
การค้นหา Sugar Daddy ที่ใช่สำหรับคุณเป็นกระบวนการที่ไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน แต่หากคุณเต็มใจที่จะใช้เวลาและอดทนรอ เรามั่นใจว่าคุณจะพบคนที่ใช่ในที่สุด
โปรดตระหนักว่ายิ่งคุณเข้าสู่ระบบใช้งานมากเท่าไหร่ โปรไฟล์ของคุณก็จะยิ่งมีรายละเอียดสมบูรณ์มากเท่านั้น และยิ่งคุณมีภาพถ่ายมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งได้รับยอดดู ผู้ชื่นชอบ และผลตอบรับมากเท่านั้น อัปเดตโปรไฟล์ของคุณโดยให้มีข้อมูลมากขึ้นเกี่ยวกับตัวคุณและความสัมพันธ์ที่คุณกำลังมองหา อัปโหลดภาพถ่ายเพิ่มเติมและส่งข้อความหาสมาชิกคนอื่นๆ มากขึ้น กระตือรือร้นในการค้นหาคนที่ใช่ของคุณด้วยการทำความรู้จักกับสมาชิกคนอื่นๆ ให้มากที่สุด
เราได้สร้างชุมชนของผู้เชี่ยวชาญและ Sugar Baby ที่มีความชอบคล้ายกันสำหรับคำแนะนำประเภทนี้ โปรดไปที่ Sugarficial.com
หากคุณมีปัญหาที่ไม่มีคำอธิบายในส่วน คำถามที่พบบ่อย ของเรา โปรดส่งอีเมลถึง [email protected] จากอีเมลที่เชื่อมโยงกับ Sugarbook บัญชีและเจ้าหน้าที่จากทีมงานที่ทุ่มเทของเราจะตอบกลับถึงคุณภายใน 24 ถึง 48 ชั่วโมง
โปรดทราบ: ขณะนี้เรายังไม่มีบริการลูกค้าสัมพันธ์ผ่านทางโทรศัพท์
โปรดรายงานอีเมลฟิชชิ่งทั้งหมดโดยคลิกที่ฟีเจอร์การรายงานอีเมลฟิชชิ่งภายในไคลเอ็นต์อีเมลหรือเว็บไซต์อีเมลของคุณ (เว็บไซต์และไคลเอ็นต์อีเมลส่วนใหญ่จะมีฟีเจอร์นี้) หากคุณทราบว่าสมาชิกคนใดเป็นผู้ส่งอีเมลดังกล่าวถึงคุณ โปรดส่งอีเมลมาที่ [email protected] จากอีเมลที่เชื่อมโยงกับ Sugarbook บัญชีที่มีรายละเอียดสำคัญต่างๆ ที่คุณมี เพื่อที่เราจะได้ดำเนินการ
สมาชิกระดับพรีเมี่ยมสามารถซ่อนวันที่เข้าร่วมหรือกิจกรรมต่างๆ ของตนได้โดยไปที่ส่วน การตั้งค่า ในบัญชีของคุณ แล้วคลิกที่ปุ่มที่อยู่ถัดจากตัวเลือก "วันที่เข้าร่วม" และ "กิจกรรมของคุณ" การเปลี่ยนการตั้งค่านี้เป็น "ซ่อนไว้" จะซ่อนวันที่เข้าร่วมและกิจกรรมไม่ให้ปรากฏในโปรไฟล์
ไม่ เมื่อคุณได้ปิดกั้นสมาชิกรายหนึ่งรายใดไปแล้ว พวกเขาจะไม่สามารถส่งข้อความถึงคุณ ดูโปรไฟล์ของคุณ หรือเห็นโปรไฟล์ของคุณในผลการค้นหาได้อีก
โปรดอดใจรอ ภาพถ่ายและโปรไฟล์กำลังเข้าสู่กระบวนการอนุมัติตามลำดับที่ระบบได้รับ ซึ่งปกติจะใช้เวลาประมาณ 24 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม หากมีข้อมูลรอการอนุมัติอยู่เป็นจำนวนมากในเว็บไซต์ กระบวนการนี้อาจใช้เวลานานถึง 48 ชั่วโมง หากคุณยังไม่ได้กรอกข้อมูลในโปรไฟล์ให้เสร็จสมบูรณ์ และหากคุณไม่ใช่สมาชิกระดับพรีเมี่ยม คุณจะต้องกรอกข้อมูลในโปรไฟล์ให้เรียบร้อยก่อนที่จะส่งภาพถ่ายเข้าสู่กระบวนการอนุมัติได้
ในการเข้าถึงภาพถ่ายของคุณ ให้คลิกที่ภาพถ่ายขนาดเล็กของคุณด้านขวาบนเพื่อแสดงเมนูเลือกแบบดึงลง จากนั้นคลิก "แก้ไขโปรไฟล์"
ใช้เมนูที่อยู่ด้านซ้ายมือเพื่อเลือกตัวเลือก "ภาพถ่าย"
คลิก "เพิ่มภาพถ่ายที่เปิดเป็นสาธารณะ" หากคุณต้องการเพิ่มภาพถ่ายที่เปิดเป็นสาธารณะ สำหรับภาพถ่ายส่วนตัว ให้คลิกที่ "เพิ่มภาพถ่ายส่วนตัว" ปุ่ม
โปรดทราบ: หากส่วนหนึ่งส่วนใดเสร็จสมบูรณ์ จะมีเครื่องหมายถูกปรากฎอยู่ข้างๆ
เมื่ออัปโหลดภาพถ่ายที่เปิดเป็นสาธารณะ โปรดทำตามกฎที่แสดงด้านล่าง ภาพถ่ายที่ละเมิดแนวทางปฏิบัติจะถูกปฏิเสธและบัญชีของคุณอาจถูกระงับ
เมื่ออัปโหลดภาพถ่ายส่วนตัว โปรดทำตามกฎที่แสดงด้านล่าง ภาพถ่ายที่ละเมิดแนวทางปฏิบัติจะถูกปฏิเสธและบัญชีของคุณอาจถูกระงับ
ภาพถ่ายสามารถมี:
ในการเข้าถึงภาพถ่ายของคุณ ให้คลิกที่ภาพถ่ายขนาดเล็กของคุณด้านขวาบนเพื่อแสดงเมนูเลือกแบบดึงลง จากนั้นคลิก "โปรไฟล์ของคุณ"
ภาพถ่ายสามารถมี:
ในการเข้าถึงภาพถ่ายของคุณ ให้คลิกที่ภาพถ่ายขนาดเล็กของคุณด้านขวาบนเพื่อแสดงเมนูเลือกแบบดึงลง จากนั้นคลิก "แก้ไขโปรไฟล์"
ใช้เมนูที่อยู่ด้านซ้ายมือเพื่อเลือกตัวเลือก "ภาพถ่าย"
คลิกไอคอน การตั้งค่า (รูปเฟือง) และคลิกตัวเลือก "ลบภาพถ่าย" ที่อยู่มุมขวาล่าง
รูปภาพหน้าปกหลักจะต้องเป็นสาธารณะ โปรดทราบว่าภาพถ่ายส่วนตัวจะไม่สามารถตั้งเป็นรูปภาพหน้าปกหลักได้
ในการเข้าถึงภาพถ่ายของคุณ ให้คลิกที่ภาพถ่ายขนาดเล็กของคุณด้านขวาบนเพื่อแสดงเมนูเลือกแบบดึงลง จากนั้นคลิก "แก้ไขโปรไฟล์"
ใช้เมนูที่อยู่ด้านซ้ายมือเพื่อเลือกตัวเลือก "ภาพถ่าย"
คลิกไอคอน การตั้งค่า (รูปเฟือง) และคลิกตัวเลือก "ตั้งเป็นรายการหลัก" ซึ่งอยู่ที่มุมขวาล่าง
คุณสามารถดูภาพถ่ายส่วนตัวทั้งหมดที่คุณแชร์บน การตั้งค่าการอนุญาตให้เข้าดูภาพถ่าย หน้า
โปรดส่งภาพถ่ายหรือไฟล์สแกนของเอกสารประจำตัวที่มีภาพถ่ายของคุณที่ออกโดยหน่วยงานราชการ และเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะอนุมัติภาพถ่ายของคุณ โดยคุณสามารถปิดบังข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดได้ เพราะเราต้องการเห็นเฉพาะภาพถ่ายของคุณเท่านั้น ส่งอีเมลพร้อมภาพถ่ายดังกล่าวจากอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณมาที่: [email protected]
หากคุณพบว่ามีบุคคลใช้ภาพถ่ายของคุณบนเว็บไซต์ คุณสามารถส่งคำขอลบภาพถ่ายนั้นได้โดยการเขียนถึง ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า. อย่าลืมระบุที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อที่เราจะสามารถติดต่อคุณได้หากเรามีคำถาม ตัวอย่างเช่น เราอาจขอให้คุณส่งสำเนาเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานราชการหรือหลักฐานอื่นๆ ที่พิสูจน์ได้ว่าภาพถ่ายนั้นเป็นของคุณ
หากคุณต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิก โปรดไปที่ลิงก์ด้านล่างและทำตามขั้นตอนง่ายๆ
การชำระเงินผ่านมือถือ
การชำระเงินสำหรับ iOS: https://support.apple.com/en-my/HT202039
การชำระเงินใน Google Play สำหรับ Android https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
การชำระเงินผ่านเว็บไซต์
Multicards: เราจะส่งอีเมลยืนยันไปให้คุณหลังจากมีการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว โปรดทำตามคำแนะนำที่ระบุในอีเมลเพื่อเข้าสู่ Multicards เพื่อยกเลิกการเป็นสมาชิก หากคุณไม่ได้รับอีเมล โปรดติดต่อ [email protected]
หากคุณมีการเป็นสมาชิกที่ใช้งานอยู่ คุณจะต้องยกเลิกการเป็นสมาชิกนั้นกับผู้ค้าที่มีการชำระเงินดังกล่าวก่อน ทั้งนี้เพื่อป้องกันการเรียกเก็บเงินในอนาคต แม้ว่าคุณได้ปิดใช้งานบัญชีแล้วก็ตาม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อ [email protected].
ไม่ การปิดใช้งานบัญชีจะไม่ใช่การระงับระยะเวลาการเป็นสมาชิกไว้ชั่วคราว แพ็กเกจการเป็นสมาชิกต่างๆ จะหมดอายุตามจำนวนวันที่ระบุนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก โดยจะไม่เกี่ยวกับสถานะทางบัญชีของคุณ
โปรดทราบ: วันที่หรือเวลาการซื้อการเป็นสมาชิกทั้งหมดจะแสดงในเขตเวลา UTC (เวลาสากลเชิงพิกัด)
จะมีการเรียกเก็บเงินล่วงหน้า ณ เวลาการชำระเงิน สำหรับสมาชิกทั้งแบบ 3 เดือน และ 6 เดือน ข้อมูลนี้จะแสดงอยู่ในหน้าการชำระเงินก่อนที่คุณจะยอมรับค่าบริการ โดยหน้าดังกล่าวจะแสดงค่าบริการรวมทั้งหมดเป็น "จำนวนที่เรียกเก็บวันนี้" และโปรดทราบว่าเราไม่มีบริการคืนเงินทั้งในแบบเต็มจำนวนหรือบางส่วน